U-NEXTの解約方法を解説!iPhoneなどのスマホでも可能?

今回は、動画配信サービス「U-NEXT」のサービスの「解約」方法をご紹介します。

U-NEXTは31日間の無料体験期間があるけど、有料に切り替わる前に「解約」したいんだけどそんなことできるの?

この記事は実際にU-NEXTの無料体験期間中にリサーチした内容になっているので、その辺もわかっていただけると思います^^

実は、U-NEXTには、「解約」「退会」の2種類があるんです。

同じような意味じゃないの?何が違うの?

この2つの違いは簡単に言えば、

「解約」と「退会」の違い
  • 解約 → U-NEXTの各種サービスを”解約”すること
  • 退会 → U-NEXT自体から”退会”すること

という違いがあります。

今回は前者の「解約」について解説した記事になります!

U-NEXTの解約方法は合わせて3つです。

U-NEXTの解約方法
  • Webブラウザから解約を行う
  • アプリから解約を行う
    (※「AppleIDでの自動課金」で登録した方のみ
  • 電話で解約を行う

これらを順番に解説していきます。

U-NEXTの解約方法(Web版)

ここでは、Webブラウザ上でU-NEXTのサービスを解約する方法を解説いたします。

手順ごとに画像を付けていますので、参考にしてください。

①まずは[ログイン]

まずは、退会したいU‐NEXTの親アカウントにログインしましょう!

U-NEXTのログイン画面で、ID・パスワードを入力(U-NEXTログイン画面

  1. “ログインID”を入力
  2. “パスワード”を入力
  3. “ログイン”をクリック
ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック

②左のメニューの[設定・サポート]クリック

左のメニューの「設定・サポート」をクリック

③”お客様サポート”の[契約内容の確認・変更]をクリック

"お客様サポート"の[契約内容の確認・変更]をクリック

④解約したいサービスを確認

“ご利用中のサービス”を見て、“解約したいサービス”を確認します。

下の画像では、契約中のサービスは

  • ビデオ見放題サービス

ひとつだけとなっています。

解約したいサービスを確認

今回の解説では、”ビデオ見放題サービス”の解約を例に解説します。

サービスを複数契約している場合、解約したいサービスが本当にそれかどうか、しっかり確認しましょう!

注意
間違えて解約してしまったサービスは解約前の状態に戻すことはできません

⑤解約したいサービスの[解約はこちら]をクリック

解約したいサービスの[解約はこちら]をクリック

今回は”ビデオ見放題サービス”を解約したいので、その部分の「解約はこちら」をクリックします。

⑥”解約前のご確認”で[次へ]をクリック

上に出てくる、〇〇年〇月〇日までは無料で楽しめますの表記も一応確認しておきましょう!

意外とまだ無料期間があった!

なんてこともありえるかもしれん。

注意
無料期間でも一度解約してしまうと、同じ条件で再度無料登録ということはできないので注意しましょう!

【参考】U-NEXTの2回目の無料トライアルは可能?

"解約前のご確認"で[次へ]をクリック

⑦アンケートに回答→解約

  1. アンケートに回答します(入力は任意)
  2. [同意する]にチェックを入れる
  3. [解約する]をクリック
アンケートを記入します。(記入は任意です)

⑧解約手続き完了!

ここまでの操作をして、下の画像のような画面が出てきたらサービスの解約完了です!

解約手続き完了画面

無料期間中でも契約中のサービスを解約することができました!

WEBサイトでの解約方法まとめ

上記をまとめると、下記の流れになります。

STEP.1
まずは[ログイン]
STEP.2
左のメニューの[設定・サポート]クリック
STEP.3
“お客様サポート”の[契約内容の確認・変更]をクリック
STEP.4
“解約したいサービス”を確認
STEP.5
解約したいサービスの[解約はこちら]をクリック
STEP.6
“解約前のご確認”で[次へ]をクリック
STEP.7
アンケートに回答→解約
STEP.8
解約手続き完了!

U-NEXTの解約方法(TEL版)

ユーネクストの契約中のサービスは、U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせて解約することができます。

下記の電話番号に問い合わせて、口頭でサービスを解約する旨を伝えれば、後はオペレーターの指示に従っていけば解約完了となります。

注意
お持ちの電話によって電話番号が異なりますのでご注意ください!

U-NEXTカスタマーセンター

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600
    AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996
    AM10:00~PM20:00(年中無休)

上記電話番号は、ナビダイヤル対応電話のみ掛けることができます

ナビダイヤル非対応の電話のみお持ちの場合は、下記電話番号へ問い合わせることができます。

ナビダイヤル非対応の電話専用の電話番号

  • お手続き・料金についての問い合わせ
    → 03-6741-4453
  • 接続方法など技術的なお問い合わせ
    → 03-6741-4454
注意
※問い合わせ内容によって電話番号が異なります!

U-NEXTの解約方法(スマホアプリ)

U-NEXTは公式アプリも出していて、サービスを利用している方ならスマホアプリの方でも動画視聴が可能です。

では、サービスの解約はアプリ内でできるん?

実際に調べてみました^^

  • U-NEXTアプリでは[契約内容の確認・変更]は表示されません。ブラウザで操作をしてください。
  • U-NEXTアプリをログアウトしたり、削除するだけでは解約されません。

とのことです!

つまり、アプリではサービスの変更・解約はできないってことね。

いいえ、実は支払方法によってはアプリからの解約が可能です。

U-NEXTの支払い方式には下記の5種類があります。

  • クレジットカード支払い
  • キャリア決済
  • Amazonアプリ内課金
  • U-NEXTカード・ギフトカード
  • AppleIDでの自動課金

U-NEXTのアプリで解約が可能なのは、この中で「AppleIDでの自動課金」を選択した人のみです。

AppleIDでの自動課金は「iOSアプリで会員登録、サービス追加」した人が対象となっており、この場合はiOSアプリからの解約か可能です。

解約手続きはAppleIDのアカウント管理画面での操作が必要ですので、具体的な手順は下記の通りに行ってください。

①iOSアプリを開き、トップ画面右下の【マイページ】を選択します。

iOSアプリを開き、トップ画面右下の【マイページ】を選択します。

 

②〈設定・サポート〉の【サポート】を選択します。

〈設定・サポート〉の【サポート】を選択します。

 

③【契約内容の確認・変更】を選択します。

【契約内容の確認・変更】を選択します。

 

④下部にある【定額制サービスを停止】を選択すると、AppleIDのアカウント管理画面移動します。

下部にある【定額制サービスを停止】を選択すると、AppleIDのアカウント管理画面移動します。

 

⑤登録中のサービス一覧の中から【U-NEXT】を選択します。

登録中のサービス一覧の中から【U-NEXT】を選択します。

 

⑥表示内容を確認し、【サブスクリプションをキャンセルする】を選択します。

表示内容を確認し、【サブスクリプションをキャンセルする】を選択します。

 

⑦キャンセルの確認画面が出ますので、【確認】を押し次の画面へ遷移すると解約が完了となります。

キャンセルの確認画面が出ますので、【確認】を押し次の画面へ遷移すると解約が完了となります。

元の画面に戻った際に、必ず【サブスクリプションをキャンセルする】という表示が消えていることを確認して下さい!

もしまだ表示されている場合は解約が完了していないので、通信状態を確認するなどして再度同じ手続きを行ってくださいね。

上記以外の支払い方法の場合

AppleIDでの自動課金以外の支払い方法を選択した場合は、アプリ内での解約が不可能です。

この場合はブラウザ上でのサービスの解約が必要となりますので、GoogleChrome・safari・Internetexplorer等からU-NEXTにログインして手続きを行ってくださいね。

U-NEXTの解約時に気をつけたいこと

解約した瞬間にサービスが使えなくなる

U-NEXTで契約中のサービスを解約すると、その時点でそのサービスは利用できなくなってしまいます

例えば、動画見放題サービスに加入していて、それを解約すると、見放題動画だったもの全てが見れなくなってしまいます。

まだ利用可能期間が残っていたのに間違えて解約してしまっても、元に戻すことはできないので、解約する前には再考する必要がありそうです。

利用可能期間が残ってるなら、使って無くてもとりあえず契約は継続するというのも手だな。

そうする場合は利用可能期間終了前にきちんと解約することを覚えとかなあかんで!

サービスを解約しても保有ポイントは残る

U-NEXTのサービスを解約しても、そのアカウントで保有しているポイントは「退会」しないかぎり残り続けます

ただし、ポイントの有効期限は付与日から45日間ですので、計画的に消費するようにしましょう。

ポイントって意外と使うの忘れちゃうんですよね^^;

 

U-NEXTを解約した後は買った動画とかはどうなるの?という疑問をお持ちの方は、下記記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください^^

 

U-NEXTの解約方法を解説!iPhoneなどのスマホでも可能? まとめ

今回は、動画配信サービスのU-NEXTの契約中のサービスの解約方法をご紹介させていただきました。

大事なことなので、再度「解約」と「退会」の違いについてザクッとおさらいしましょう。

  • 解約 → U-NEXTの各種サービスを”解約”すること
  • 退会 → U-NEXT自体から”退会”すること

今回ご紹介させていただいたのは、前者の「解約」についてでした。

解約と退会の違いについては下記記事でご紹介しています。

肝心の、U-NEXTのサービスの解約の方法は、

U-NEXTの解約方法
  • U-NEXTのWEBサイトからサービスを解約する方法
  • スマホアプリから解約する方法
    (※「AppleIDでの自動課金」を選択した人のみ
  • U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせてサービスを解約する方法

の3種類がありましたね^^

手っ取り早いのはやっぱりWEBサイトで解約する方法かな!

ということで、以上、U-NEXTのサービスの解約方法についての解説でした^^

因みに、U-NEXTには31日間無料トライアル期間というお試し期間があるのですが、この期間中に解約しても違約金¥0なので安心です。さらに、登録すると、動画・電子書籍の購入に使えるポイントが無料で600円分もらえるのでお得です。

 

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U-NEXTの口コミや評判はこちら

 

最後まで読んでいただいて、本当にありがとうございました。

 

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