U-NEXTの解約方法を解説!サービスの解約方法は2つある!

今回は、動画配信サービス「U-NEXT」のサービスの「解約」方法をご紹介します。

U-NEXTは31日間の無料体験期間があるけど、有料に切り替わる前に「解約」したいんだけどそんなことできるの?

この記事は実際にU-NEXTの無料体験期間中にリサーチした内容になっているので、その辺もわかっていただけると思います^^

実は、U-NEXTには、「解約」「退会」の2種類があるんです。

同じような意味じゃないの?何が違うの?

この2つの違いは簡単に言えば、

「解約」と「退会」の違い
  • 解約 → U-NEXTの各種サービスを”解約”すること
  • 退会 → U-NEXT自体から”退会”すること

という違いがあります。

これらの違いについての詳しいことはまた別の記事でお伝えします!

ということで、今回は前者の「解約」について解説した記事になります!

 

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U-NEXTのサービスの解約方法

U-NEXTのサービスの解約方法には2つの手段があります。

  • U-NEXTのWEBサイトからサービスを解約する方法
  • U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせてサービスを解約する方法

それぞれについて解説いたします。

U-NEXTのWEBサイトからサービスを解約する方法

U-NEXTサービスの解約STEP1:まずは[ログイン]

まずは、退会したいU‐NEXTの親アカウントにログインしましょう!

U-NEXTのログイン画面で、ID・パスワードを入力(U-NEXTログイン画面

  1. “ログインID”を入力
  2. “パスワード”を入力
  3. “ログイン”をクリック

U-NEXTサービスの解約STEP2:左のメニューの[設定・サポート]クリック

U-NEXTサービスの解約STEP3:”お客様サポート”の[契約内容の確認・変更]をクリック

U-NEXTサービスの解約STEP4:解約したいサービスを確認

“ご利用中のサービス”を見て、“解約したいサービス”を確認します。

下の画像では、契約中のサービスは

  • ビデオ見放題サービス

ひとつだけとなっています。

今回の解説では、”ビデオ見放題サービス”の解約を例に解説します。

サービスを複数契約している場合、解約したいサービスが本当にそれかどうか、しっかり確認しましょう!

注意
間違えて解約してしまったサービスは解約前の状態に戻すことはできません

U-NEXTサービスの解約STEP5:解約したいサービスの[解約はこちら]をクリック

U-NEXTサービスの解約STEP6:”解約前のご確認”で[次へ]をクリック

上に出てくる、〇〇年〇月〇日までは無料で楽しめますの表記も一応確認しておきましょう!

意外とまだ無料期間があった!

なんてこともありえるかもしれん。

注意
無料期間でも一度解約してしまうと、同じ条件で再度無料登録ということはできないので注意しましょう!

U-NEXTサービスの解約STEP7:アンケートに回答→解約

  1. アンケートに回答します(入力は任意)
  2. [同意する]にチェックを入れる
  3. [解約する]をクリック

U-NEXTサービスの解約STEP8:解約手続き完了!

ここまでの操作をして、下の画像のような画面が出てきたらサービスの解約完了です!

無料期間中でも契約中のサービスを解約することができました!

U-NEXTのWEBサイトからサービスを解約する方法まとめ

上記をまとめると、下記の流れになります。

STEP.1
まずは[ログイン]
STEP.2
左のメニューの[設定・サポート]クリック
STEP.3
“お客様サポート”の[契約内容の確認・変更]をクリック
STEP.4
“解約したいサービス”を確認
STEP.5
解約したいサービスの[解約はこちら]をクリック
STEP.6
“解約前のご確認”で[次へ]をクリック
STEP.7
アンケートに回答→解約
STEP.8
解約手続き完了!

U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせてサービスを解約する方法

ユーネクストの契約中のサービスは、U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせて解約することができます。

下記の電話番号に問い合わせて、口頭でサービスを解約する旨を伝えれば、後はオペレーターの指示に従っていけば解約完了となります。

注意
お持ちの電話によって電話番号が異なりますのでご注意ください!

U-NEXTカスタマーセンター

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600
    AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996
    AM10:00~PM20:00(年中無休)

上記電話番号は、ナビダイヤル対応電話のみ掛けることができます

ナビダイヤル非対応の電話のみお持ちの場合は、下記電話番号へ問い合わせることができます。

ナビダイヤル非対応の電話専用の電話番号

  • お手続き・料金についての問い合わせ
    → 03-6741-4453
  • 接続方法など技術的なお問い合わせ
    → 03-6741-4454
注意
※問い合わせ内容によって電話番号が異なります!

 

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U-NEXTのスマホアプリでは解約はできないの?

U-NEXTは公式アプリも出していて、サービスを利用している方ならスマホアプリの方でも動画視聴が可能です。

では、サービスの解約はアプリ内でできるん?

実際に調べてみました^^

  • U-NEXTアプリでは[契約内容の確認・変更]は表示されません。ブラウザで操作をしてください。
  • ・U-NEXTアプリをログアウトしたり、削除するだけでは解約されません。

とのことです!

つまり、アプリではサービスの変更・解約はできないってことね。

左様です!アプリからのログアウト・削除では解約にはならないところも注意したいところですね!

解約したつもりだったけど、解約できてなくて課金されていた!なんてことにもなりかねません。

注意
解約の際はきちんと①U-NEXTのWEBサイトからか、②カスタマーセンターに問い合わせて解約するようにしましょう!

U-NEXTのサービス解約時に気をつけたいこと

解約した瞬間にサービスが使えなくなる

U-NEXTで契約中のサービスを解約すると、その時点でそのサービスは利用できなくなってしまいます

まだ利用可能期間が残っていたのに間違えて解約してしまっても、元に戻すことはできないので、解約する前には再考する必要がありそうです。

利用可能期間が残ってるなら、使って無くてもとりあえず契約は継続するというのも手だな。

そうする場合は利用可能期間終了前にきちんと解約することを覚えとかなあかんで!

サービスを解約しても保有ポイントは残る

U-NEXTのサービスを解約しても、そのアカウントで保有しているポイントは「退会」しないかぎり残り続けます

ただし、ポイントの有効期限は付与日から45日間ですので、計画的に消費するようにしましょう。

ポイントって意外と使うの忘れちゃうんですよね^^;

 

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U-NEXTの解約方法を解説!サービスの解約方法は2つある! まとめ

今回は、動画配信サービスのU-NEXTの契約中のサービスの解約方法をご紹介させていただきました。

大事なことなので、再度「解約」と「退会」の違いについてザクッとおさらいしましょう。

  • 解約 → U-NEXTの各種サービスを”解約”すること
  • 退会 → U-NEXT自体から”退会”すること

今回ご紹介させていただいたのは、前者の「解約」についてでした。

「退会」についてはまた別の機会で詳しくご紹介させていただこうと思います。

肝心の、U-NEXTのサービスの解約の方法は、

U-NEXTの解約方法
  • U-NEXTのWEBサイトからサービスを解約する方法
  • U-NEXTのカスタマーセンターに電話で問い合わせてサービスを解約する方法

の2種類がありましたね^^

手っ取り早いのはやっぱりWEBサイトで解約する方法かな!

そうですね^^
まあスマホでその辺の操作ができるようになったらもっと便利になるんですがね….。

ということで、以上、U-NEXTのサービスの解約方法についての解説でした^^

因みに、U-NEXTには31日間無料トライアル期間というお試し期間があるのですが、この期間中に解約しても違約金¥0なので安心です。さらに、登録すると、動画・電子書籍の購入に使えるポイントが無料で600円分もらえるのでお得です。

 

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