白繭肌の解約方法を解説!メールで?電話で?

こんにちは、こーです!

今回は、薬用保湿成分「ヘパリン類似物質」を配合した薬用スキンケアクリーム潤いのシルク「白繭肌」の解約方法を解説いたします!

実際に購入してみてから

お肌に合わなかった ( T∀T) 

と、いったような意見もあると思います。

肌に付ける商品は、実際に使ってみなければ効果があるかどうか分からないところがありますからね。

その場合、スムーズに解約手続きを行うためにも、本記事で白繭肌購入前に解約方法をチェックしておいてくださいね!

白繭肌の解約方法

白繭肌の解約手順を教えてほしい!

以下の手順に沿って解約していただければ、定期コースの解約も難なくできます。

解約手順

白繭肌の解約手順
手順1
解約する旨を連絡
 

白繭肌を解約する場合は、「白繭肌を解約したい」ことを必ず電話で連絡する必要があります。ここで注意したいのは、解約の旨を伝えるのは「次回発送予定日の10日前まで」と決められていることです。

 

次回発送予定日の10日前を過ぎてしまいますと、その次の発送分からしか解約手続きができません!特に注意が必要な所なのでお忘れのないように!

商品到着時の「お買上明細書」や「納品書」で次回発送日を
必ず確認するようにしておきましょう。

 

 MEMO

【お問い合わせ窓口】

  • フリーダイヤル
    ⇒0120-191-022
  • 受付時間
    ⇒09:00~18:00(日・祝日除く)
 
手順2
後は自動で手続き完了
 

きちんと次回発送予定日の10日前までに解約の連絡ができれば、後は白繭肌の販売会社の「株式会社アクアビューティ」が解約手続きを行ってくれます。

簡単でしたね♪

 

解約は電話?メール?どっち?

公式ホームページには、メールアドレス「info@aqua-b.jp」があり、メールでのお問い合わせフォームも存在しています。

しかし、Q&A上の「定期便の内容の変更はできますか?」及び「商品の返品はできますか?」などの質問では、連絡先は電話のみとなっており、メールは指定されておりません。

しかし、公式ホームページ内のどこにもメールでの変更や返品は受け付けていない…とは記載されていませんね。

メールでの問い合わせ自体は、可能です。
しかしメールの場合、送信した当日に閲覧されている保証がありません。

次回発送予定日の10日前に解約の旨を連絡したにも関わらず、相手側の確認のタイミングによっては、今回発送分の取り消しが間に合わない可能性もあります。

メールでのご連絡の場合、トラブルが起きる可能性も
高いため、確実な電話で直接やり取りをしましょう!

解約理由は?条件とかある?

白繭肌の解約時に、今後の参考として解約理由を聞かれる可能性があります。
その際は、

  • 肌に合わなかった。
  • 効果を感じられなかった。

などの理由が無難かなと思います。

解約の理由によって解約を断られる…ということは無いと思います。
条件については、先に書いた「連絡期限」だけ守っておけばOKですね^^

白繭肌の口コミや評判では、1週間で効果を実感できたいう声も実際にありました。

しかし、できれば白繭肌の使用方法をきちんと守って、本当に効果が無かったかを検証していただく必要があるかとは思います。

白繭肌の解約における注意点

白繭肌の解約手順をご紹介しましたが、ここからは白繭肌の解約における注意点をご紹介します。

定期縛りあり?違約金とかかかるの?

白繭肌は、定期便購入のほうがお得ではありますが、単品購入も可能です。

お試しだけなら1回限りの購入をオススメ♪

お試しの場合などであれば、1回限りの購入がオススメです。
それならば、定期縛りなどの心配は不要ですね。

お得な定期コース

定期コースは1回限りの購入より安価ではありますが、3回(3ヵ月分)継続する必要があります。

ただし、白繭肌を販売している「株式会社アクアビューティ」の他商品を定期便にて購入されている方は、回数制限がありません。

途中解約って、できるの?

残念ながら、受付自体していませんでした。

3回(3ヵ月分)の商品購入後、解約は可能です。
それまでに解約したい場合、どんな理由であろうと解約は受付していません。
そのため、違約金の発生もありません。

ただし、商品を休止することは可能です。

商品のお届け間隔は原則1ヵ月毎ではありますが、2ヵ月毎にも変更可能です。
もっと間隔を空けたい場合、最大4ヵ月間発送を休止することができます。

お試しで買ってみたけど、この先も愛用したい!

単品購入後に、定期便へ移行したい方もいらっしゃるかと思います。

その場合、たとえ単品購入履歴があったとしても、定期便購入移行後も必ず3回以上の継続が必要なため、その点はご注意ください。

解約できない?詐欺じゃないの?

口コミの中で、ごく少数ですが「解約できなかった!」という声がみられました。なぜこのようなことが発生するのでしょうか?

解約できなかった人の解約時の行動を見てみると、上記の解約手順を守っていない方ばかりでした。

解約に失敗する例
  • 電話連絡せずに商品を返品しただけ。
  • 次回発送予定日の10日前までに電話連絡を入れていなかった。
  • 日・祝日はフリーダイヤルがお休みであることに気づかず電話できなかった。
  • そもそも電話することを忘れていた。

お仕事で忙しい方などはどうしても連絡することを忘れてしまうこともあるかとは思いますが、白繭肌の公式サイトで連絡の期限が明記されてしまっている以上、連絡期限を過ぎての解約は取り合ってもらえません。

残念ではありますが、その場合はその次のお届け分からの解約はできないので、期限はきっちり守ってくださいね^^

長期休暇など、連絡期限が休暇日と被る場合もあるので、要注意です。

解約の例
  • 初回お届け日:3月1日
  • 次回お届け日:4月1日(1ヵ月毎に送られてくるため)
  • 4月1日のお届け日から解約したい。

この場合、次回お届け日「4月1日」の10日前である「3月22日」までに、電話での解約手続きが必要です。

 

3月22日を過ぎてしまった場合は、4月1日お届け分の白繭肌は受け取り・料金の支払いが発生します。

この場合解約が可能なのは、5月1日お届け分からになります。

 

※次回お届け日は含まず、休業日(日祝)は含めた10日前です。そのため、次回お届け日の10日前が休業日だった場合は、それよりも早い営業日に連絡するよう気を付けてください。

 

今回の例の場合、22日は日曜日のため、休業日です。

そのため、前日21日の土曜日までに解約の連絡が必要になります。

電話が繋がらない?

白繭肌の口コミや評判では、電話が繋がらなかったという声はありませんでしたが、他の同じような商品では受付時間内であるにも関わらず電話が繋がらないということがあるようです。

白繭肌の場合もこういったことが無いとも限らないので、解約の際は、余裕を持って連絡するようにしましょう。

電話以外の解約方法は無いの?

白繭肌の公式サイトでは、商品の変更、解約及び返品については、メールによるお問い合わせは対応しておりませんでした。

メールで連絡を入れた場合、「お電話にて改めてご連絡ください」と言われると思います。

クーリングオフは適用可能?

白繭肌はクーリングオフの適用外です。注意してください。

返品や返金は可能?

白繭肌の返品・返金は以下の場合のみ受け付けています。

白繭肌の返品・返金が可能な場合
  • 注文した物とは異なる商品・数量で発送された場合。
  • 届いた商品が破損していた場合。
  • 商品到着後8日以内の未開封品に限る。

返品する場合も、商品返送前に必ず事前連絡が必要です。
連絡期限についても「商品到着後8日以内」となっています。

尚、お客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担となります。

また、以下の場合は返品に応じて貰えないので注意してください。

白繭肌の返品・返金ができない場合
  • 事前に連絡しなかった場合。
  • 白繭肌の公式サイト以外から購入した場合。
  • 「効果が出ない」「好みでない」など、使用者都合の場合。

※白繭肌は公式サイト以外では、販売しておりません。

お問い合わせフォームまとめ

白繭肌の問い合わせフォームをまとめておきます。

電話番号

⇒ フリーダイヤル:0120-191-022

メールアドレス

⇒ info@aqua-b.jp

受付時間

⇒ 9時~18時(日祝除く)

白繭肌の解約方法を解説!メールで?電話で? まとめ

いかがだったでしょうか。

今回は、白繭肌の定期コースの解約方法をご紹介しました。

本記事の内容で特に注意すべき点をまとめておきます^^

白繭肌の解約についてまとめ
  • 定期便は3回以上継続後ならば解約可能で、3回未満は解約不可。
    解約自体受付していないため、違約金などは発生しない。
  • 解約するには、「次回発送の10日前」までに電話にて連絡。
    ⇒メールでの連絡は不可。
  • 手順を守らなければ解約できない場合があるので注意。
  • 購入者の都合で返品・返金は不可。
  • 解約の問い合わせフォーム
    ⇒フリーダイヤル:0120-191-022
    ⇒受付時間:9時~18時(日祝除く)

白繭肌を解約する際は手順をしっかり守ってくださいね♪

 

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最後まで読んでいただいて本当にありがとうございました。

 

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