リトイロ(retoiro)の解約方法を解説!定期コースでも簡単に可能♪

こんにちは、こーです!

今回は、頭からつま先まで使えるオールインワンシャンプー&ボディソープ「リトイロ」の解約方法を解説いたします!

リトイロは定期コースでの購入方法もありますが、その解約は超簡単です♪

また、定期コースで良くある「〇ヵ月継続しなければ違約金が発生する」といった縛りも一切ありません^^

肌に合わなかった(T T)

となった時にスムーズに解約手続きを行うために、本記事でリトイロ購入前に解約方法をチェックしておいてくださいね!

リトイロ(retoiro)の解約方法を解説

まずはリトイロの解約の具体的な手順を解説しますね^^

定期コースの解約手順

リトイロ定期コースの解約手順
STEP.1
解約する旨を連絡
 

リトイロの定期コースを解約する場合は、「リトイロを解約したい旨」を必ずメールにて連絡する必要があります。ここで注意したいのは、解約の旨を伝えるのは「次回お届け日の5日前まで」と決められている点です。

次回お届け日の5日を過ぎてしまうとその次のお届け分しか解約手続きができません!特に注意が必要な所なのでお忘れの無いように!

商品到着時の「お買上明細書」や「納品書」で次回お届け日を必ず確認しておきましょう。

MEMO

【問い合わせ先】

  • e-mail
    ⇒retoiro_cs@excite.jp
STEP.2
後は自動で解約手続き
 

きちんと次回お届け日の5日前までに解約の連絡ができれば、翌営業日にリトイロの販売会社の「エキサイト株式会社」が解約手続きを行ってくれます。

簡単ですね♪

解約理由は?条件とかある?

リトイロの解約時には恐らく解約理由を聞かれると思います。その場合は、

  • 肌に合わなかった。
  • 効果を感じられなかった。

などと答えてあげるのが無難かなと思います。

解約理由によって解約手続きを断られるということは無いと思います。

先に書いた「連絡期限」を守ってあげれば大丈夫だと思いますね^^

ただ、リトイロの使い方をきちんと守っていれば効果は感じられるはずです。
闇雲にお試し価格で買って解約するといったことは避けた方が良いと思います。

リトイロ(retoiro)を解約する際の注意点

ここまで、リトイロの解約手順について解説しました。ここからはリトイロの解約の際に注意すべき点についてご紹介します。

解約できない?詐欺じゃないの?

口コミの中で、ごく少数ですが「解約できなかった!」という声がみられました。なぜこのようなことが発生するのでしょうか?

解約できなかった人の解約時の行動を見てみると、上記の解約手順を守っていない方ばかりでした。

解約に失敗する例
  • メール連絡せずに商品を返品しただけ。
  • 次回お届け日の5日前までにメール連絡を入れていなかった。
  • 期限ギリギリにメールしてその日が休業日で期限を過ぎてしまった。
  • そもそもメールすることを忘れていた。

お仕事で忙しい方などはどうしても連絡することを忘れてしまうこともあるかとは思いますが、リトイロの公式サイトで連絡の期限が明記されてしまっている以上、連絡期限を過ぎての解約は取り合ってもらえません。

残念ですが、その場合はその次のお届け分からの解約できないので、期限はきっちり守ってくださいね^^

長期休暇などと連絡期限が長期休暇と被る場合もあるので要注意です。

解約の例
  • 初回お届け日:3月1日
  • 次回お届け日:4月1日(1ヵ月毎に送られてくるため)
  • 4月1日のお届け日から解約したい。

この場合、次回お届け日の4月1日の5日前である「3月26日」までにメールでの解約手続きが必要です。3月26日を過ぎてしまった場合は4月1日分のお届け分のリトイロの受け取り・料金の支払いが発生します。

この場合解約が可能なのは、5月1日お届け分からになります。

メール以外の解約方法は無いの?

リトイロの公式サイトでは、

※RETOIROに関する問い合わせは原則として電子メールで受付しておりますので、お問い合わせの際に、以下のメールアドレスにご連絡ください。

(引用元:リトイロ公式ページ)

と明記されていたので、基本的にはメールでの連絡以外は受け付けて貰えないと思います。

電話で連絡を入れても、「メールで改めて連絡してくれ」と言われると思います。

ただ、メールでの連絡で気になるのが、「ちゃんとメール届いてる??」ということだと思います。

心配な方はメールを入れたと同時に電話でメールが届いているかどうか確認しておくと確実だと思いますよ^^

一番最後にリトイロの問い合わせフォームも載せておくのでそちらを参照いただければと思います。

返品や返金は可能?

これに関してもリトイロの公式ページで明記されていました。

当社の責に帰すべき事由に基づく商品の不備、不良、品違いまたは品不足が存する場合以外、いかなる理由においても、返品及び返金、交換には応じません。

(引用元:リトイロ公式ページ)

ということですので、購入者の都合(「身体に合わなかった」や「効果が感じられなかった」といった理由)での返品・返金は受け付けて貰えません。

リトイロの販売会社に過失がある場合以外は、「解約」に該当しますので注意してくださいね^^

クーリングオフは適用可能?

リトイロはクーリングオフの適用外です。注意してください。

お問い合わせフォームのまとめ

リトイロの問い合わせフォームをまとめておきます。

電話番号

⇒ 0570-00-9196

メールアドレス

⇒ retoiro_cs@excite.jp

受付時間

⇒ 平日10時~18時

リトイロ(retoiro)の解約方法を解説!定期コースでも簡単に可能♪ まとめ

いかがだったでしょうか。

今回は、リトイロの定期コースの解約方法をご紹介しました。

本記事の内容で特に注意すべき点をまとめておきます^^

リトイロの解約についてまとめ
  • 解約時に違約金などは発生しない
  • 解約するには、「次回お届け日の5日前」までにメールで連絡
  • 手順を守らなければ解約できない場合があるので注意。
  • 購入者の都合で返品・返金は不可。
  • 解約の問い合わせフォーム
    ⇒e-mail:retoiro_cs@excite.jp
    ⇒電話:0570-00-9196
    ⇒受付時間:平日10時~18時

 

リトイロを解約する際は手順をしっかり守ってくださいね♪

 

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最後まで読んでいただいて本当にありがとうございました。

 

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